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2026年电商平台退货处理协议合同二篇

篇一

甲方（退货商品销售方）：【此处填写甲方全称及联系方式】

乙方（退货商品接收方）：【此处填写乙方全称及联系方式】

鉴于甲方在电商平台销售商品，乙方为负责接收退货商品的相关单位，双方经友好协商，达成以下退货处理协议：

一、退货范围及条件

1.甲方所销售的商品在正常使用过程中，如出现以下情况，乙方应予退货：

（1）商品存在质量问题，经甲方检测确认；

（2）商品存在明显瑕疵，影响商品使用；

（3）商品包装存在破损，影响商品使用；

（4）其他经双方协商一致，认定需退货的情况。

2.退货商品应符合以下条件：

（1）商品须保持原包装、原状；

（2）商品附件、说明书等随附物品齐全；

（3）商品在保修期内，未超出保修范围。

二、退货流程

1.甲方在确认退货条件后，向乙方提交退货申请，并提供相关证明材料。

2.乙方在收到甲方退货申请后，进行审核。如审核通过，乙方应通知甲方将商品寄送至指定地址。

3.甲方在收到乙方通知后，应在约定时间内将商品寄送至指定地址。

4.乙方在收到退货商品后，进行验收。验收合格后，办理退货手续，将货款退还甲方。

5.如验收不合格，乙方有权拒绝退货，并告知甲方原因。

三、退货时间及费用

1.甲方在确认退货条件后，应在3个工作日内向乙方提交退货申请。

2.乙方在收到退货申请后，应在5个工作日内完成审核及退货手续。

3.