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2025年线性代数服务业排队论模型试题

一、填空题（每题5分，共30分）

某银行网点采用单窗口服务模式（M/M/1模型），顾客平均到达率λ=5人/小时，服务率μ=8人/小时，其服务强度ρ=，系统空闲概率P?=。

设3阶矩阵(A=\begin{bmatrix}\lambda10\0\lambda1\00\lambda\end{bmatrix})，当λ=______时，矩阵A可用于描述M/M/3排队系统的状态转移过程。

排队系统中顾客逗留时间Ws与等待时间Wq的关系为______，在M/M/1模型中两者的数学表达式分别为______和______。

某医院挂号系统有2个窗口（M/M/2模型），λ=6人/分钟，μ=4人/分钟，此时系统的平均队长Ls=，平均等待队长Lq=。

设向量组α?=(1,λ,0)?，α?=(0,1,λ)?，α?=(λ,0,1)?线性无关，则λ满足条件______，该条件在排队论中可用于判断______。

某客服中心电话系统（M/M/s/N模型），已知系统容量N=10，当s=3时，状态转移矩阵的阶数为______，该矩阵的秩为______。

二、选择题（每题4分，共20分）

下列矩阵中不能用于表示排队系统状态转移的是（）

A.(\begin{bmatrix}-\lambda\lambda0\\mu-(\