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2026年电商售后保障协议合同二篇

篇一

甲方（卖方）：________________

联系人：________________

联系电话：________________

电子邮箱：________________

乙方（买方）：________________

联系人：________________

联系电话：________________

电子邮箱：________________

鉴于甲方从事电子商务经营活动，乙方作为消费者在甲方平台购买商品，双方本着公平、自愿、诚实信用的原则，就商品售后服务事宜达成如下协议：

第一章总则

第一条本协议旨在明确甲方在销售商品过程中对乙方提供售后服务的义务和责任，保障乙方合法权益。

第二条本协议适用于乙方在甲方平台购买的所有商品。

第三条本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。

第二章售后服务范围

第四条甲方提供的售后服务包括但不限于以下内容：

1.商品质量问题退换货；

2.商品破损、缺失的补发；

3.商品尺寸、颜色、材质等与描述不符的退换货；

4.商品功能故障的维修或更换；

5.其他因商品原因导致的售后服务。

第五条乙方在购买商品时，应仔细阅读商品描述，了解商品性能和售后服务政策。

第三章售后服务流程

第六条乙方在发现商品存在问题时，应在商品签收之日起7日内向甲方提出售后服务申请。

第七条甲方收到乙方售后服