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2026年西城社工面试试题及答案

第一题：综合分析类

西城某街道推行“社区议事厅+数字平台”双轨协商模式，居民可线下参与议事或线上提交诉求。但运行半年后，线上平台活跃度不足，线下参与以老年群体为主。你如何看待这一现象？

这一现象反映了社区治理创新中“数字赋能”与“传统参与”的衔接问题，需从现状成因、深层矛盾、优化路径三方面分析。

从现状看，双轨模式初衷是兼顾不同年龄层需求，但实际效果未达预期，核心矛盾在于“技术适配性”与“参与习惯”的错位。一方面，老年群体更适应线下面对面交流，对数字平台操作不熟悉，甚至存在“数字鸿沟”；另一方面，年轻群体虽熟悉线上工具，但可能因平台功能单一（仅能提