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《应用系统应急预案》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范应用系统运行过程中突发性故障、数据泄露、系统瘫痪等事件的应急处置流程，确保用户数据安全与业务连续性。当系统出现响应延迟超过30分钟、核心功能中断或服务中断时，立即启动本预案实施分级响应。

2.编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》（2014年修正）、《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）、《生产安全事故应急预案管理办法》（应急管理部令第2号）、《网络安全法》（2017年施行）、《个人信息保护法》（2021年9月1日施行）、《计算机信息系统安全保护条例》（1994年施行）等法规制定。

3.适用范围

适用于公司owned和应用系统（含云平台、服务器集群、数据库系统）发生以下事件时的应急处置：

单点服务中断持续≥15分钟

核心数据库unreachable

敏感数据泄露≥10万条

DDoS攻击流量≥50Gbps

系统漏洞导致高危风险（CVSS评分≥）

4.工作原则

坚持快速响应、分级处置、协同作战、持续改进原则，确保处置时效≤1小时（Ⅰ级）、≤2小时（Ⅱ级）、≤4小时（Ⅲ级）、≤8小时（Ⅳ级）。

二、基本情况

1.单位概况

公司总部位于北京市海淀区，设有3个数据中心（东/西/南），总服务器数量1200台，日均处理数据量50TB，运维人员72人，网络安全工程师28人。

2.危险源与风险分析

硬件故障风险：