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物业行业保洁科保洁员环境卫生管理手册（执行版）

第1章

1.1保洁员岗位定义与编制管理

保洁员是物业企业履行“第一道防线”职责的关键执行单元，其核心定义为：在物业保洁科的统一指挥下，依据《物业服务合同》及区域划分，负责公共区域、公共部位的日常清洁、整理、消毒及垃圾清运，确保环境整洁有序。编制管理遵循“定岗、定编、定责”原则，保洁员编制需根据物业总建筑面积、人口密度、历史保洁标准及季节性高峰需求动态调整，确保人岗匹配；编制总量应严格控制在“一室一专”或“一室多专”的科学比例下，杜绝人员冗余或配置不足。

岗位编制实行“菜单式”与“网格化”相结合的管理模式，将全物业划分为若干标准化作业网格，每个网格明确负责人、作业标准及所需人员数量，确保资源投入与产出能力成正比。编制调整需遵循“月度申报、季度评估、年度审批”的流程，每月由保洁科提交《保洁员编制需求分析报告》，经物业经理审核并报上级主管部门备案后，方可实施人员增补或减员。编制管理严禁随意调动，确因业务调整需调整编制的，必须提前3个工作日向人力资源部提交书面申请，经审批后办理岗位变更手续，并同步更新考勤系统及绩效考核数据。

编制管理需建立“红黄绿”预警机制，当保洁员人数低于核定编制20%时触发黄色预警，低于10%触发红色预警，此时必须立即启动应急预案，优先保障重点区域人员配备。

1.2岗位职责说明书解读

保洁员岗位职责说