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店长模拟训练题目及答案

一、店长基础知识（共50分）

1.门店管理的基本原则不包括以下哪一项？（5分）

A.以顾客为中心

B.以销售为导向

C.以员工为基础

D.以数据为依据

2.门店库存管理的核心目标是？（5分）

A.最大化库存量

B.最小化库存量

C.保持合理的库存水平

D.零库存管理

3.门店顾客投诉处理的首要步骤是？（5分）

A.提出解决方案

B.记录投诉内容

C.向顾客道歉

D.分析投诉原因

4.门店销售目标制定的SMART原则中，R代表？（5分）

A.相关性

B.现实性

C.可实现性

D.结果导向

5.门店员工培训的周期通常是？（5分）

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

6.门店商品陈列的黄金原则是？（5分）

A.高利润商品放在显眼位置

B.畅销商品放在显眼位置

C.新品放在显眼位置

D.促销商品放在显眼位置

7.门店安全管理中，消防器材的检查频率应该是？（5分）

A.每周一次

B.每月一次

C.每季度一次

D.每半年一次

8.门店损耗控制的主要措施不包括？（5分）

A.加强员工培训

B.完善