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银行我的服务故事演讲稿

银行我的服务故事演讲稿1

敬重的各位领导晚上好。我叫董素娟，是德兴农村信用银行绕二支行的一名柜员。在从业将近一年半之时，我很兴奋有这次演讲机会能让我表达下我对银行的所见所感。我演讲的主题是我服务我欢乐。银行怎样才能生存?靠什么生存?信任许多人跳入脑中的有一个字，钱。但更深层次的讲，是靠客户。

不管是资产业务、负债业务和中间业务，没有客户，资金来源不足，放贷对象没有，银行必定无法存在。能否真正做到以人为本，以客户为本，是竞争取胜的关键。银行之间竞争的焦点之一就是服务。用什么样的服务理念指导服务活动，对于能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权非常关键。这银行服务礼仪的本质就是敬重，被敬重是一件欢乐的事。我们在服务过程中，在敬重别人的同时就是敬重我们自己。这一年，我很兴奋见证到了德兴农村信用合作银行的服务改进方面的突变，在办理业务时做到文明优质，这包含在我们对客户的关切问候“你好”“请问您办理什么业务”“请慢走”，也包含在。。。。自己举例。。。良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明，更重要的是在内心。曾经有一个单位要聘请一名部门负责人，面试题目只有一道：“谁为你发工资?”这实际上考核的是服务意识的问题。最终只有一个人被录用了，他的回答是：“顾客为我发工资，由于顾客给我们带来了效益;单位为我发工资，由于是单位给我供应了呈现自己的平台;我自己为自己发