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2026年窗口单位政策解答网上咨询回复时效要求测试

一、单选题（每题2分，共20题）

1.根据某省2026年政务服务“好差评”系统要求，窗口单位对群众网上咨询的首次回复应在收到咨询后的（）小时内完成。

A.2

B.4

C.6

D.8

2.若某市人社局规定，政策咨询类问题需在24小时内给出明确答复，以下哪种情况不属于“政策咨询类问题”？

A.办理社保卡挂失咨询

B.缴费基数核定标准询问

C.招聘公告内容解释

D.办理退休手续材料清单索取

3.某区税务局2026年优化营商环境方案中提到，复杂税务问题需在收到咨询后的（）个工作日内转交专家团队处理。

A.1

B.2

C.3

D.4

4.若某省要求窗口单位对网上投诉类问题必须在（）小时内初步响应，否则系统将自动标记为“超时未处理”。

A.1

B.3

C.5

D.7

5.某市政务服务网2026年绩效考核中，群众满意度与回复时效挂钩，若回复超过（）小时，满意度评分将扣减10分。

A.12

B.24

C.36

D.48

6.根据某省卫健委2026年规定，医疗机构服务流程咨询的回复时效为（）小时。

A.6

B.8

C.10

D.12

7.若某县不动产登记中心要求，非紧急业务咨询的回复时效为（）个工作日。

A.1

B.2

C.