外科工作总结合集十篇.docxVIP

20__年在院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，

针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了

各项任务，现将全年的护理工作总结如下：

一、优质护理方面

随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护

理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更是加强了护

士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优

质服务作为护士的天职和本分，怀有感恩之心，变被动服务为主

动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系。科

室满意度95%以上，护理质量和病人满意度明显提高，实现了经

济效益和社会效益的双丰收。

二、科室质量和安全管理方面

质量和安全管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考

核，是提高护理质量的保证。为了增高护理质量，科室在总结以

往工作经验的基础上，对护理台帐重新规划，在基础管理、质量

管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，根据护理部的

工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点。在基础护理质

量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室

坚持每周2—3次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行

具体地原因分析，并通过深入细致的思

想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识。

制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。在环节

质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。在安全管理和消

毒隔离方