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交通运输行业收费处收费员收费业务操作手册

第1章总则与基础规范

1.1岗位职责与职业要求

收费员必须持有交通运输部核发的《收费员岗位资格证书》及有效的《道路运输从业资格证》，上岗时必须佩戴工牌，严禁无证或持假证操作收费业务；每日上岗前需进行“三查”操作，即检查仪容仪表是否整洁，核对当班收费系统版本及硬件设备状态，确认个人车辆保险及车辆年检状态；

熟练掌握各类车型（如货车、客车、危化品车）的计费规则，准确理解“过磅计费”、“车牌识别计费”及“人工录入计费”三种模式下的重量换算系数与费率标准；严格执行“先验车、后收费”原则，在开启收费通道前必须目测车辆外形，确认车牌清晰、无遮挡，并