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市第二人民医院关于聘请202*年社会监督员的通知

各科室：

为进一步推进我院行风建设工作，规范医疗行为，提升医疗服务质量，树立行业新风，结合我院实际，经研究决定，向社会各界聘请20名社会监督员对我院的行业作风情况进行监督与指导。

一、社会监督员的职责

（一）通过明察暗访等监督渠道，对医院进行服务态度工作效率和工作作风等督查，并及时反馈暗访情况。配合开展我院的第三方满意度调查工作。

????（二）听取病人对医务人员的医德医风评价，以调查问卷形式了解和收集群众对我院行业作风及合理用药、合理检查、合理收费、医疗服务等方面的意见和建议，并及时向医院反馈存在的问题。

????（三）积极参加医院召开的社会