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2026年社会工作者考试《社会工作实务》案例分析

一、单个案例题（共3题，每题20分）

案例一（社区发展类，城乡结合部）

背景：

某城乡结合部社区，外来人口占比较高，社区基础设施薄弱，居民参与公共事务的积极性不高。社区内有一片废弃的空地，长期无人管理，部分居民尝试将其改造成小型公园，但因缺乏资金和协调能力，项目多次搁浅。社区工作者小林被派往该社区开展服务，发现居民对改善社区环境有强烈需求，但普遍缺乏组织能力和资源动员能力。

问题：

1.小林应如何评估社区居民的需求和参与意愿？

2.小林可以采取哪些策略动员居民参与社区空地改造项目？

3.在项目实施过程中，小林如何协调不同群体的利益冲突？

答案与解析：

1.评估居民需求与参与意愿的方法：

-问卷调查：设计简洁的问卷，了解居民对空地改造的期望（如公园、广场、儿童游乐区等），以及参与意愿和可投入的时间精力。

-焦点小组访谈：邀请不同年龄、职业的居民代表（如外来务工人员、本地居民、商铺业主）进行深入交流，收集多元意见。

-观察法：记录居民在空地的日常活动，了解其实际需求（如休憩、健身、儿童活动等）。

-社区议事会：举办小型议事会，邀请居民共同讨论改造方案，观察其发言和互动情况，评估参与热情。

2.动员居民参与的策略：

-建立核心团队：识别有热情和能力的居民作为骨干