电器连锁店管理资料 工作流程.pdfVIP

验票员工作流程

一、班前15分钟，更换工服，佩带胸卡，做到仪容清

爽、整齐；

二、整理补充必备物品：印章、宣扬材料、记数器，

携物单；

三、了解近期各种活动；

四、上午9：30（节假日9：00）开启大门，面带笑容

迎接顾客光临；

五、站立服务，准时接听询问电话，如遇业务方面问

题，建议拨打经贸部电话；

六、对自携电器商品客人，开具携物单，并签字盖章;

在客人离开时，收回携物单，并当场销毁；

七、当顾客购物后出门时，严谨验查票据与货物型号是

否相符，包括验查票据有无现金收讫章（圆章）；

对支票收讫票据（三角章），需查验有无付货章（方

章）：在核准票据上盖出货章，员工携商品出门,

需查验调票与商品是否相符；

八、大件货品帮忙抬到手推车上；

九、顾客前来退