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《出境旅游应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范出境旅游突发事件应急处置工作，保障游客生命财产安全，维护企业合法权益，依据《中华人民共和国突发事件应对法》《自然灾害救助条例》等法规，建立标准化应急响应机制。重点针对境外交通事故、医疗急救、自然灾害、治安事件等场景制定处置流程，确保3小时内启动应急响应，24小时内完成初步处置。

2.编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》

《自然灾害救助条例》（国务院令第579号）

《旅行社服务质量赔偿办法》（交通部令2005年第26号）

《旅游突发事件应对指南》（文旅部发〔2021〕15号）

《出境旅游保险管理办法》（保监会发〔2018〕45号）

《旅行社安全生产管理办法》（文旅部发〔2020〕8号）

《旅行社服务质量标准》（相关技术标准）

《国际旅行卫生保健管理规范》（卫办国卫发〔2017〕12号）

《旅游突发事件信息报告管理办法》（文旅部发〔2019〕24号）

《旅游突发事件应急物资储备管理办法》（应急管理部发〔2020〕33号）

3.适用范围

本预案适用于组织出境团队（含自费游客）过程中发生的突发事件，覆盖目的地国（地区）境内所有合作接待单位，包括但不限于：

中国公民出境旅游过程中发生的交通事故、医疗急救、自然灾害等突发事件

合作接待单位设施设备故障导致的游客滞留事件

境外政府机构发布的红色/橙色预警信息引发的应急响应

涉及中国公