2026年殡仪服务员理论知识复习题库及答案.docx

2026年殡仪服务员理论知识复习题库及答案

一.单项选择题（每小题0.5分，共计54分）

1.接待丧户取得成功的关键之处在于（）。A

A.全面了解客户信息

B.殡葬用品齐全

C.殡仪馆设备先进

D.参与丧葬活动人多

2.对于无法亲自前去办理殡葬有业务的丧户，下列论述有误的是（）。D

A.家属可以委托相熟同事帮忙

B.家属可以委托好友帮忙

C.家属可以委托逝者生前战友帮忙

D.家属可以暂缓办理

3.逝者的儿媳、公公、岳父算（）类型治丧者。C

A.直系亲属

B.旁系亲属

C.姻亲亲属

D.宗亲亲属

4.单选题 丧户都是怀着悲伤的心情前来殡仪馆咨询服务的，殡仪服务员应让其感受到（