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1+x新居住经济服务中级试题+参考答案

一、单选题（共38题，每题1分，共38分）

1.经纪人保持良好的态度，迅速妥善处理纠纷，属于（）范畴。

A、服务意识规范

B、严格执行信息披露规范

C、风险把控规范

D、合同签署服务标准

正确答案：A

2.若债务人没有完全按合同内容所为的履行，如履行数量不足、地点不妥、方法不当等，则属于债务人（）。

A、履行不当

B、履行拒绝

C、履行不能

D、履行延迟

正确答案：A

3.通过投诉与建议系统收集顾客的意见和建议，有助于企业迅速地解决问题，并能为企业（）。

A、赢得良好的社会口碑

B、带来新客户

C、提供开发新产品新服务的创意

D、科学评价考核经纪人

正确答案：C

4.与房主沟通技巧不包括（）。

A、要了解房主真实需求

B、多替房主考虑问题

C、耐心解答客户疑问

D、要满足房主的所有要求

正确答案：D

5.在报价沟通方面，首先要告诉房主房屋（）情况。

A、成交

B、位置

C、年代

D、估价

正确答案：D

6.在线签约标志着交易的促成，网签和（）是防范房地产交易风险的重要手段。

A、合同管理

B、贷款面签

C、交易管理

D、资金监管

正确答案：D

7.通过信息的传递，使获得信息的人大大增加，由于每个人掌握的信息并不会因此而减少，就会使整个社会的总经济效益增加。所以房地产经纪信息具有（）。

A、多维性

B、共享性

C、积累性

D、增值