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客户满意度调查结果汇报及后续措施商洽函（4篇）范文

客户满意度调查结果汇报及后续措施商洽函第1篇

尊敬的____：

您好！

感谢贵公司一直以来对我们公司产品及服务的支持与信任。为了更好地知晓贵公司对我司产品的满意度，我们于近期开展了客户满意度调查。现将调查结果汇报如下，并就后续措施与贵公司进行商洽。

一、调查结果概述

本次调查共收集有效问卷____份，其中满意率为____%，基本满意率为____%，不满意率为____%。调查结果显示，贵公司对我司产品的整体满意度较高，但也存在一些需要改进的地方。

二、具体问题分析

1.产品质量方面：____%（具体百分比）的受访者表示产品质量达到预期，____%（具体百分比）的受访者认为产品质量有待提高。

2.售后服务方面：____%（具体百分比）的受访者对售后服务表示满意，____%（具体百分比）的受访者认为售后服务有待加强。

3.产品价格方面：____%（具体百分比）的受访者认为产品价格合理，____%（具体百分比）的受访者认为产品价格偏高。

三、后续措施

针对调查结果，我司将采取以下措施：

1.提升产品质量：加强原材料采购管理，优化生产工艺，保证产品质量稳定。

2.加强售后服务：增设客服人员，提高响应速度，保证客户问题得到及时解决。

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