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外贸业务操作流程与风险防范手册（执行版）

1.第一章业务前期准备与合同签订

1.1业务洽谈与客户资料收集

1.2合同条款拟定与审核

1.3信用证与付款方式选择

1.4交单与付款安排

2.第二章交易过程中操作流程

2.1信用证开立与审核

2.2信用证交单与审单

2.3付款与交货安排

2.4交货与验收流程

2.5交单与付款确认

3.第三章交付与物流管理

3.1物流选择与运输安排

3.2交付方式与时间安排

3.3包装与运输文件准备

3.4运输过程中的风险控制

3.5交付后跟踪与反馈

4.第四章风险防范与应对措施

4.1信用风险防范

4.2政策与法律风险防范

4.3汇率风险防范

4.4交单风险防范

4.5付款风险防范

5.第五章业务后续管理与客户维护

5.1付款后账期管理

5.2客户关系维护

5.3重复订单处理

5.4客户投诉处理

5.5客户资料归档与更新

6.第六章业务合规与法律风险防控

6.1合法合规操作要求

6.2法律文件与合同管理