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《医保门诊应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范医保门诊突发公共事件处置流程，保障患者生命安全与医疗秩序，降低医疗纠纷引发的社会风险，明确各岗位应急职责，确保在火灾、群体冲突、传染病暴发等场景中实现快速响应。重点强化门诊大厅、药房、收费窗口等高流量区域的应急管控能力，2023年已发生3起因秩序混乱导致的医疗纠纷案例，本预案通过细化处置流程降低同类事件发生率。

2.编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》（2019年修订）

《医疗机构管理条例》（国务院令第149号）

《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）

《医疗机构消防安全管理九项规定》（应急管理部2021年第5号）

《医