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电子商务平台的用户购物体验提升计划

第1章用户购物体验概述4

1.1购物体验的重要性4

1.2当前购物体验存在的问题4

1.3购物体验提升的目和意义4

第2章用户需求分析5

2.1用户画像构建5

2.1.1人口统计学特征5

2.1.2消费行为特征5

2.1.3兴趣爱好5

2.1.4社交属性5

2.2用户购物行为分析5

2.2.1购物流程分析6

2.2.2购物决策因素分析6

2.2.3购物场景分析6

2.3用户需求挖掘与满意度调查6

2.3.1用户需求挖掘6

2.3.2用户满意度调查6

2.3.3用户需求与满意度关联分析6

第3章网站界面优化6

3.1界面设计原则6

3.1.1一致性原则6

3.1.2简洁性原则6

3.1.3易用性原则7

3.1.4可视性原则7

3.1.5反馈性原则7