2025年公共服务设施管理与维护手册_1.docx

2025年公共服务设施管理与维护手册

第1章总则与职责分工

1.1管理目标与适用范围

本手册旨在构建一套标准化、数字化、智能化的公共服务设施全生命周期管理体系，确保各类基础设施（如供水管网、供电线路、通信基站、安防监控等）在2025年达到“零事故、零故障、零投诉”的运营目标，将设施完好率提升至99.5%以上，平均故障修复时间（MTTR）缩短至4小时以内。②适用范围覆盖全市各级行政区域内所有的公共事业单位、国有企业及第三方运维服务商，明确界定为涵盖规划、设计、建设、运行、维护、改造及报废回收等全生命周期的设施管理行为。本手册确立了以“预防为主、防治结合、科技赋能”为