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《市场抢购应急预案流程》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范市场抢购事件应急响应流程，保障人员生命财产安全，维护正常经营秩序。针对2023年某市大型商业综合体日均客流量达万人次的情况，明确抢购引发的踩踏、火灾、设备故障等突发事件处置标准，确保1小时内完成人员疏散，3小时内恢复营业。

2.编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《生产安全事故应急条例》《物业管理条例》《突发公共卫生事件应急条例》《食品安全法》《建设工程安全生产管理条例》等9部法律法规，结合《市场抢购现场处置规范》（相关技术标准）制定本预案。

3.适用范围

适用于某市中心商业区（东至XX路，西至XX路，南至XX街，北至XX街）内所有经营商户及顾客，涵盖生鲜超市、食品店等6大类32个重点商铺，总服务面积万平方米。

4.工作原则

坚持预防为主、快速响应、分级管控、协同作战原则，建立网格化+数字化管理机制，通过智慧安防系统实时监测客流量，确保高峰时段（10:00-12:00、17:00-19:00）客流量不超过承载量150%。

二、基本情况

1.单位概况

某市商业运营管理有限公司负责运营，注册资金5000万元，现有员工182人（含安保人员45人），运营商户327家，配备智能监控系统（含438个监控点位）、自动报警装置（12套）、应急照明系统（960个）。

2.危险源与风险分析

主要风险包括：客流动线失控