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2025年航空货运操作与质量控制手册

第1章航空货运总则与管理体系

1.1货运业务基本规定与适用范围

本手册依据《公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121）及IATA最新《航空货运操作手册》（AFM）编制，旨在确立2025年全机队货运作业的统一标准。所有承运人必须严格遵循“安全第一、效率至上”的原则，确保货物在运输全过程中的安全性与时效性。适用范围涵盖从货物申报、装载加固、地面装卸、仓储保管、中转转运直至交付的全生命周期。无论货物是普通冷链药品、精密仪器还是超大件家具，均需纳入本手册规定的统一操作流程中，严禁私自简化程序。

本手册明确了“一票制”管理原则，即同一航段内所有航空公司的货物必须执行相同的装载加固、仓储及交付标准，以消除因航空公司差异导致的质量波动。在适用范围中特别界定，对于国际联运货物，必须同时遵守中国民航局（CAAC）及目的地国家的海关法规、检疫要求以及IATA关于危险品和活体动物的特殊管控规定。手册规定，所有航空货运操作必须实现“闭环管理”，即从货物入库到最终交付，每一个环节都有迹可循，任何环节的缺失都视为违反质量管理体系，将触发停机整顿程序。

针对2025年新规，明确指出承运人需利用数字化系统（如运控系统）实时监控货物状态，数据录入的准确率需达到99.99%以上，任何人为篡改或延迟记录都将导致严重的合规风险。