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2025年保修服务合同汇编

甲方（以下简称“服务商”）：____________________

乙方（以下简称“客户”）：____________________

鉴于甲方具备提供保修服务的专业能力和技术支持，乙方需要甲方为其产品提供保修服务，经双方友好协商，特订立以下合同内容：

一、保修服务范围

1.1乙方购买甲方提供的____________产品（以下简称“产品”），甲方将为该产品提供为期三年的保修服务，保修期限自产品交付乙方之日起计算。

1.2保修服务内容包括：

（1）产品本身的质量问题；

（2）产品因设计、制造、材料或工艺缺陷导致的故障；

（3）产品在正常使用条件下出现的性能问题。

二、保修服务流程

2.1乙方在保修期内发现产品出现质量问题或故障时，应及时与甲方联系，并提供以下信息：

（1）产品型号、序列号；

（2）购买日期及购买凭证；

（3）问题描述及现象；

（4）乙方联系方式。

2.2甲方在接到乙方报修信息后，应在2小时内响应，并与乙方协商确定维修方式。如需返厂维修，甲方应提供备用产品，确保乙方正常使用。

2.3甲方应在收到乙方返回的产品后，尽快完成维修，并在维修完成后3个工作日内将产品寄回乙方。

2.4保修服务过程中，如涉及更换零部件，甲方应使用原厂配件，确保产品质量。

三、保修服务承诺

3.1甲方承诺在保修期内为乙方提供免费维修