2026年殡葬APP运营用户维护知识题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年殡葬APP运营用户维护知识题

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.在殡葬APP用户维护中，以下哪项策略最能体现情感关怀？

A.定期推送行业新闻

B.提供在线心理咨询服务

C.优惠活动推送

D.自动化消息提醒

2.对于地域性殡葬APP，以下哪项功能最符合本地化服务需求？

A.全国统一殡葬政策查询

B.本地殡葬机构导航

C.模板式祭扫视频生成

D.全国殡葬用品比价

3.用户维护中，沉默用户的定义是指：

A.近30天未登录APP的用户

B.近3个月未使用APP功能

C.仅注册未完成实名认证

D.仅浏览未下单用户

4.殡葬APP中，以下哪项属于隐私保护的核心措施？

A.用户数据匿名化处理

B.生日推送提醒

C.促销活动弹窗

D.自动地理位置追踪

5.在用户反馈处理中，优先级排序的主要依据是：

A.反馈内容是否礼貌

B.反馈是否涉及支付问题

C.反馈是否重复出现

D.反馈者是否为VIP用户

6.殡葬行业用户维护中，场景化营销的关键在于：

A.大幅折扣促销

B.结合传统节日推送

C.全天候广告轰炸

D.模糊行业术语宣传

7.对于老年用户群体，以下哪项功能设计最能提升易用性？

A.3D虚拟祭扫

B.简洁大字体界面

C.语音输入替代手写

D.复杂操作步骤引导