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运输物流服务与管理手册（执行版）

1.第一章运输物流服务概述

1.1运输物流服务定义与作用

1.2运输物流服务行业特点

1.3运输物流服务管理原则

1.4运输物流服务组织架构

1.5运输物流服务流程规范

2.第二章运输服务管理

2.1运输服务计划与调度

2.2运输服务过程控制

2.3运输服务质量评估

2.4运输服务风险控制

2.5运输服务绩效考核

3.第三章物流服务管理

3.1物流服务流程管理

3.2物流服务设施与设备

3.3物流服务仓储管理

3.4物流服务包装与装卸

3.5物流服务信息管理

4.第四章仓储与配送管理

4.1仓储管理原则与方法

4.2仓储设施与设备配置

4.3仓储库存管理

4.4配送流程与优化

4.5配送中心管理

5.第五章运输合同与协议管理

5.1运输合同管理流程

5.2运输协议签订与履行

5.3运输合同风险控制

5.4运输合同履约监督

5.5运输合同档案管理

6.第六章运输安全管理

6.1运输安全政策与制度