2025年公路货运代理管理与客户服务手册.docx

2025年公路货运代理管理与客户服务手册

第1章总则与基础管理

1.1货运代理资质与合规经营

所有进入运营系统的货运代理企业，必须持有交通运输部核准的《道路运输经营许可证》，经营范围必须包含“国际多式联运”或“国内公路货运代理”字样，严禁无资质擅自开展跨境或干线运输业务。企业需建立内部合规审查机制，每半年对《道路运输经营许可证》、《道路运输车辆营运证》及《道路运输从业人员从业资格证》进行“三证合一”核验，确保车辆与驾驶员信息真实有效，杜绝挂靠经营。

在签订任何货运合同前，必须执行“白名单”制度，系统自动比对承运人资质库，对无资质或资质存疑的承运人进行拦截，并强制要求提供第三方