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线上客服外包非全日制用工协议.docx

线上客服外包非全日制用工协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方公司电话]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方公司电话]

鉴于甲方需要提供线上客服服务，并委托乙方通过雇佣非全日制用工人员的方式提供该服务，甲乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国社会保险法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，本着平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方的需求，提供线上客服服务，包括但不限于售前咨询、售中支持、售后投诉处理、客户关系维护、信息收集与反馈等。

1.2线上客服服务渠道包括甲方的官方网站、移动应用程序（APP）、微信公众号、社交媒体平台（如微信朋友圈、微博、抖音等）以及电话客服中心。

1.3甲方有权对乙方提供的线上客服服务质量进行监督和评估，并提出改进意见。乙方应根据甲方的要求，不断优化服务流程，提高服务质量。

第二条非全日制用工安排

2.1乙方负责招聘、录用、培训和管理为提供线上客服服务所需的非全日制用工人员。乙方保证所雇佣人员的合法性和合规性，并负责处理与这些人员相关的劳动关系事宜。