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线上外卖配送服务质量合同

甲方（平台）：[平台名称或统一社会信用代码]

乙方（配送员）：[配送员姓名]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供线上外卖配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意利用自身资源，按照甲方制定的平台规则和操作流程，为通过甲方平台下单的用户，提供外卖商品从商家指定地点到用户指定收货地址的配送服务。

1.2配送服务区域为甲方平台指定的[具体区域描述，如XX市XX区/全市范围]。

1.3乙方通过甲方提供的配送平台应用程序（APP）或其他指定系统接收配送订单。

第二条服务质量标准

2.1配送时效

2.1.1乙方承诺在接收到订单后，按照甲方规定的时间要求完成配送，确保订单在承诺的送达时间内送达用户手中。具体送达时间要求以甲方平台公示为准。

2.1.2甲方平台系统将记录配送全程时间。如因乙方原因导致订单实际送达时间超过甲方规定的最长允许送达时间，视为乙方未能按时完成配送。

2.1.3对于未能按时完成配送的订单，甲方有权根据平台规则对乙方进行相应的绩效扣款；同时，根据用户或商家投诉情况及平台规定，甲方有权对乙方进行警告、降低服务分、限制派单权限直至解除本协议等处理。因不可抗力或用户原因导致的延误除外。