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2026年网格员手持终端使用题库

一、单选题（每题1分，共50题）

1.网格员使用手持终端进行日常巡查时，发现一户居民家中有两名儿童独自在家，正确的操作是？

A.立即上门查看情况

B.通过终端上报社区，等待社区处理

C.拍照存档，不作处理

D.联系儿童父母，要求其立即回家

2.手持终端APP中居民信息管理模块的主要功能是？

A.查看社区公告

B.管理居民基本信息

C.在线缴纳物业费

D.预约社区服务

3.当手持终端电量低于20%时，优先应该采取的措施是？

A.立即关机保存数据

B.连接充电器充电

C.关闭所有后台应用

D.将数据同步到电脑

4.网格员使用手持终端录入新增居民信息时，必填项不包括？

A.姓名

B.联系电话

C.房屋面积

D.居住地址

5.在处理居民投诉时，手持终端的投诉管理模块可以？

A.直接调解纠纷

B.记录投诉信息并上报

C.自动派发工单

D.判定投诉性质

6.手持终端地图导航功能无法？

A.显示实时路况

B.标注社区服务点

C.提供步行路线

D.预约出租车

7.网格员需要查询某户居民的历史服务记录，应使用手持终端的哪个模块？

A.事件管理

B.服务记录

C.居民档案

D.报表统计

8.当手持终端屏幕出现黑屏但无法开机时，首先尝试？

A.按住电