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双录实践考核试题

一、单选题（每题3分，共30分）

1.双录过程中，对于客户身份验证环节，以下哪种方式是不正确的？

A.核对客户身份证原件

B.询问客户身份证号码

C.通过视频确认客户面部特征与身份证照片一致

D.仅查看客户身份证复印件

2.双录视频录制时，画面应清晰显示客户和销售人员的（）。

A.上半身

B.头部

C.全身

D.任意部分

3.双录过程中，销售人员应清晰、准确地向客户说明产品或服务的（）。

A.名称

B.功能

C.特点

D.以上都是

4.关于双录音频，以下说法正确的是（）。

A.可以有杂音

B.语速越快越好

C.应清晰可辨，音量适中

D.无需完整记录对话内容

5.在双录过程中，客户对产品或服务提出疑问时，销售人员应（）。

A.尽快打断客户，继续介绍产品

B.耐心解答客户疑问

C.让客户自行查看资料

D.不予理会

6.双录视频的时长应至少涵盖整个销售过程的（）。

A.开始部分

B.关键环节

C.结尾部分

D.全部过程

7.双录设备出现故障时，应（）。

A.继续录制，忽略故障

B.暂停录制，及时维修

C.更换设备后重新录制前面部分

D.更换设备后只录制剩余部分

8.双录文件的保存期限一般为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.根据监管要求确