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阿里主动性公关案例应用分析研究以钉钉蚂蚁金服为例

一、案例背景及意义

1.1.阿里巴巴主动性公关的背景介绍

(1)随着互联网经济的飞速发展，企业面临着更加复杂多变的市场环境和舆论环境。在这样一个背景下，阿里巴巴集团作为我国互联网行业的领军企业，其公关策略也经历了从被动应对到主动出击的转变。阿里巴巴集团深知，在信息爆炸的时代，企业不仅要关注产品和服务质量，更要注重塑造良好的企业形象，维护品牌声誉。因此，主动性公关成为阿里巴巴集团应对市场竞争、化解舆论风险的重要手段。

(2)阿里巴巴主动性公关的背景可以从多个方面进行阐述。首先，随着社交媒体的普及，舆论传播速度