原创力文档- 0
- 0
- 约2.23千字
- 约 6页
- 2026-05-30 发布于广东
- 举报
员工应变能力考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.客户突然提出苛刻要求，你会（）
A.直接拒绝B.尽力满足C.先倾听再协商
答案：C
2.会议中设备突发故障，你首先做的是（）
A.赶紧维修B.更换场地C.向领导汇报
答案：C
3.工作任务紧急且资源不足，你会（）
A.放弃任务B.向上级申请资源C.自己硬着头皮做
答案：B
4.同事突然离职，交接工作很混乱，你（）
A.不管不顾B.梳理交接内容C.要求领导安排他人
答案：B
5.遇到情绪激动的投诉者，你（）
A.据理力争B.
文档评论（0）