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2026年护工投诉处理协议合同三篇

篇一

甲方（委托方）：________________

地址：________________

联系人：________________

联系电话：________________

乙方（护工服务方）：________________

地址：________________

联系人：________________

联系电话：________________

鉴于甲方需要专业的护工服务，乙方愿意提供护工服务，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就护工投诉处理事宜达成如下协议：

第一条护工服务内容

1.1乙方应按照甲方的要求，提供符合国家相关规定的护工服务。

1.2护工服务内容包括但不限于生活照料、康复护理、心理支持等。

第二条投诉处理流程

2.1投诉定义：投诉是指甲方对乙方提供的护工服务中存在的不满意或违反协议内容的行为提出的意见或要求。

2.2投诉渠道：甲方可通过电话、书面信函或现场沟通等方式向乙方提出投诉。

2.3投诉处理时限：乙方应在接到投诉后的____小时内对投诉进行调查和处理。

2.4投诉处理方式：

（1）乙方应对投诉进行核实，必要时可进行调查；

（2）针对投诉问题，乙方应及时采取措施进行整改；

（3）乙方应向甲方反馈处理结果，并在____日内完成整改。

第三条投诉处理结果

3.1投诉处理结果应满足以下条件：

（1