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2026年公共关系策略与危机管理实操题目

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某地政府因环境污染问题引发公众抗议，公关部门决定采用“透明沟通”策略。以下哪项措施最符合该策略？

A.拒绝媒体报道，避免负面影响

B.组织听证会，公开专家调查报告

C.发放补贴，转移公众注意力

D.委托网红宣传政府政绩

2.某电商平台因产品质量问题导致用户投诉激增，以下哪项公关行动最优先？

A.立即发布道歉声明

B.提高客服人员工资

C.暂停销售相关产品

D.投资广告宣传品牌形象

3.某传统车企面临新能源转型压力，公关部门计划通过社交媒体进行品牌重塑。以下哪项内容最有效？

A.强调历史悠久的品牌优势

B.发布技术细节，突出环保理念

C.邀请明星代言，制造话题热度

D.强调企业社会责任，模糊转型焦点

4.某餐饮连锁品牌因食品安全事件被曝光，公关部门决定采取“快速反应”策略。以下哪项步骤最关键？

A.等待监管部门处理结果

B.立即关闭所有门店

C.发布声明，承诺整改措施

D.支付高额赔偿金，平息舆论

5.某高校因学术丑闻引发社会质疑，以下哪项公关行动最能体现“责任担当”？

A.暂停招生，进行全面调查

B.指责媒体过度曝光

C.邀请外部机构介入调查

D.发布声明，承认部分责任

6.某金融机构因数据泄露事件被起诉