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北京市A级旅游景区游客服务中心建设和管理规范

为规范北京市A级旅游景区游客服务中心的建设与管理，提升景区服务质量与游客体验，依据《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003，2013年修订）、《北京市旅游条例》、《北京市无障碍环境建设条例》等相关标准与法规，结合本市旅游发展实际，制定本规范。

本规范适用于北京市行政区域内所有已评定为国家A级（含1A-5A）旅游景区的游客服务中心（包括主服务中心、分服务中心、移动服务点）的规划、建设、运营与管理。

本规范所称游客服务中心，是指景区为游客提供咨询、信息、票务、休憩、投诉受理、特殊群体服务等综合服务的固定或移动场所，是景区服务体系