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2025年地铁运营与服务规范手册

第1章总则

1.1总则范围与适用范围

本手册旨在为2025年全地铁网络运营服务提供标准化、规范化的技术依据与管理指南，明确界定手册适用的地理区域、线路类型（包括新建线、既有线改造及跨线运营）及运营主体范围。手册覆盖从车辆段/停车场至车站、从列车驾驶至乘客服务的完整闭环，确保所有接触地铁服务的岗位人员、设备设施及运营流程均符合统一标准。

适用范围包括地铁运营公司、维保单位、设备供应商、安全监管部门及第三方服务机构在2025年全时段内的作业行为，严禁越权操作或套用非适用条款。对于新开通线路，本手册在试运行阶段必须严格执行，并在首年完成全要素测试后正