货运运输与配送管理手册（执行版）_1.docxVIP

货运运输与配送管理手册（执行版）

1.第一章货运运输基础管理

1.1货运运输概述

1.2货运运输流程

1.3货运运输组织管理

1.4货运运输合同管理

1.5货运运输安全与风险管理

2.第二章配送管理基础

2.1配送管理概述

2.2配送网络规划

2.3配送路线优化

2.4配送作业流程

2.5配送成本控制与管理

3.第三章货物装卸与仓储管理

3.1货物装卸管理

3.2仓储管理基础

3.3仓储设施与设备管理

3.4仓储信息管理系统

3.5仓储损耗控制与管理

4.第四章货运运输信息管理

4.1货运运输信息系统

4.2数据采集与处理

4.3信息系统应用与维护

4.4信息系统安全与保密

4.5信息系统绩效评估

5.第五章货运运输调度与计划管理

5.1调度管理基础

5.2货运运输计划制定

5.3调度资源优化配置

5.4调度执行与监控

5.5调度绩效评估与改进

6.第六章货运运输客户服务管理

6.1客户服务管理概述

6.2客户关系管理