问题分析总结报告包括哪些内容.docx

研究报告

PAGE

1-

问题分析总结报告包括哪些内容

一、问题背景

1.问题描述

(1)在本季度，我国某知名电商平台遭遇了一次大规模的用户访问量激增事件。据监测数据显示，此次访问量峰值达到了平日平均访问量的10倍，导致服务器响应速度严重下降，部分用户甚至无法正常登录和浏览商品。此次事件影响了近百万用户的购物体验，造成了直接的经济损失，同时，也损害了平台在用户心中的形象。

(2)据调查，此次访问量激增事件发生在周末下午高峰时段，与平日相比，访问量增长主要集中在移动端用户。通过对服务器日志的分析，发现短时间内有大量请求集中指向了热门商品页面，尤其是某款新上市的手机。初步判