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物流运输管理规范与指南

第一章物流运输基本概念与定义

1.1物流运输概述

1.2物流运输相关术语

1.3物流运输行业发展趋势

1.4物流运输法律法规

1.5物流运输标准体系

第二章物流运输组织与管理

2.1物流运输组织结构

2.2物流运输管理职能

2.3物流运输质量管理

2.4物流运输成本控制

2.5物流运输安全管理

第三章物流运输规划与设计

3.1物流运输网络规划

3.2物流运输设施设备设计

3.3物流运输流程优化

3.4物流运输信息系统设计

3.5物流运输应急预案

第四章物流运输作业操作

4.1货物接收与入库作业

4.2货物储存与养护作业

4.3货物装卸与搬运作业

4.4货物包装与标识作业

4.5货物配送与跟踪作业

第五章物流运输信息化建设

5.1物流运输信息平台建设

5.2物流运输数据管理

5.3物流运输智能技术应用

5.4物流运输信息安全保障

5.5物流运输信息化发展趋势

第六章物流运输服务质量控制

6.1物流运输服务质量标准

6.2物流运输服务质量评价

6.3物流运输服务投诉处理

6.4物流运输服务持续改进

6.5物流运输服务创新

第七章物流运输成本分析与控制

7.1物流运输成本构成分析

7.2物流运输成本控制策略

7.3物流运输成本效益分析

7.4物流运输成本控制工具

7.5物流运输成本