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医院接待规范试题解析.doc

医院接待规范试题解析.doc

    医院接待规范试题解析

    一、单选题（每题3分，共30分）

    1.医院接待患者时，首先应该做的是：

    A.引导患者挂号

    B.询问患者病情

    C.热情接待并询问需求

    D.安排医生诊治

    2.接待老年患者时，以下做法错误的是：

    A.语速放慢

    B.态度耐心温和

    C.反复催促

    D.适当给予帮助

    3.对于情绪激动的患者，接待人员应：

    A.据理力争

    B.耐心倾听并安抚

    C.不予理会

    D.立即叫保安

    4.医院导医的主要职责不包括：

    A.解答患者咨询

    B.维持医院秩序

    C.引导患者就诊

    D.进行健康宣教

    5.接待外宾患者时，若语言不通，应：

    A.直接找翻译

    B.用

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