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2026年河南省信阳市交通运输系统人员招聘考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员多收了其货款。张某要求超市退还多收的货款，超市拒绝。张某遂向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会应当如何处理张某的投诉？（）

A、要求超市在一定期限内退还货款

B、进行调查并告知超市处理结果

C、调解纠纷并监督协议履行

D、直接代为消费者向超市索赔

答案：C

解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者协会应当对消费者的投诉进行调查、调解。经