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2026年社区网格居民诉求响应知识题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理居民关于老旧小区加装电梯的诉求时，网格员首先应采取的措施是（）。

A.直接拒绝，因涉及资金和安全隐患

B.调研周边小区经验，并向居民说明情况

C.立即上报至街道办，等待上级指示

D.组织居民投票，多数同意则推进

2.居民投诉邻居噪音扰民，网格员应优先（）。

A.要求邻居立即停止，否则报警

B.调解双方，约定合理作息时间

C.网上曝光邻居，引发舆论压力

D.忽略投诉，因非重大事件

3.网格员接到居民反映社区垃圾分类不规范，正确的处理步骤是（）。

A.直接罚款违规居民

B.布置志愿者进行宣传，并协助投放

C.忽视投诉，因已安排保洁员清理

D.上报至环保部门，要求强制整改

4.居民提出社区停车位不足的诉求，网格员应（）。

A.建议居民使用共享单车

B.调研周边停车场可行性，提出方案

C.强调政策规定，要求居民接受现状

D.组织居民围堵物业，施压解决问题

5.针对独居老人反映生活不便的诉求，网格员应（）。

A.提供临时保姆，费用自理

B.联系社区食堂，提供送餐服务

C.忽略投诉，因非紧急事件

D.建议老人子女多探望

6.居民投诉商铺占道经营，网格员应（）。

A.与商铺协商，要求限期整改

B.直接没收其货物，