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2026年机关单位政务服务好差评制度题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.题目：根据《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，政务服务“好差评”制度的核心目标是？

A.减少政府工作人员数量

B.提升政务服务质量和效率

C.增加政府财政收入

D.控制行政运行成本

答案：B

解析：该制度旨在通过群众评价倒逼政务服务水平提升，核心是优化服务流程、提高办事效率和质量。

2.题目：在政务服务好差评系统中，以下哪项不属于“差评”处理流程的必要环节？

A.受理差评

B.调查核实

C.问责处理

D.赔偿损失

答案：D

解析：赔偿损失不属于行政处理范畴，差评处理侧重于改进服务和问责，而非经济赔偿。

3.题目：某市民通过政务服务网提交了企业开办申请，系统自动生成服务评价环节，这体现了好差评制度的什么特点？

A.手动干预性强

B.信息化支撑

C.人工审核优先

D.纸质化操作

答案：B

解析：系统自动评价环节是利用信息化手段，减少人工参与，提高评价效率。

4.题目：根据《政务服务好差评工作指引》，以下哪类事项不适合纳入好差评范围？

A.行政审批事项

B.公共服务事项

C.政策咨询事项

D.内部管理事务

答案：D

解析：内部管理事务不涉及群众直接评价，好差评聚焦于面向公众的服务。

5.