客伤应急预案脚本.docxVIP

《客伤应急预案脚本》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范客伤（客户伤害）应急处置流程，最大限度降低人员伤亡和财产损失，保障客户生命安全与公司合法权益。针对日均接待量超过2000人次的商业综合体场景，建立标准化应急响应机制，确保受伤人员5分钟内获得医疗救助，10分钟内完成现场控制，15分钟内启动事故调查程序。

2.编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》（2021修正）、《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）、《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》（公安部令第61号）、《建设工程安全生产管理条例》（国务院令第393号）、《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）、《物