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2026年年度销售技巧与谈判能力考核

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

题目：

1.某家电企业销售代表在拓展青岛市场时，发现客户对价格敏感度较高，但更看重售后服务。此时最适合采用的销售策略是（）。

A.低价促销，快速占领市场

B.突出产品技术优势，忽略服务承诺

C.提供分期付款方案，同时强调全国联保服务

D.放弃青岛市场，集中资源于价格接受度更高的三四线城市

2.在与客户谈判时，销售代表小王发现对方团队决策流程较长，内部存在多个部门意见分歧。为加速成交，小王应优先采取哪种沟通方式？（）

A.直接向客户CEO施压，要求快速决策

B.主动提出成立联合工作组，协调各部门需求

C.延迟报价，等待客户内部矛盾激化

D.推荐备选方案，分散客户注意力

3.某外贸公司销售在德国市场谈判时，客户提出要求增加一年免费维修期。若公司成本将上升15%，销售代表最合理的回应是（）。

A.拒绝对方，强调公司利润率不可突破

B.同意增加维修期，但要求客户支付额外服务费

C.提出折中方案：维修期延长半年，其余部分收费

D.拒绝并暗示对方可转向竞争对手采购

4.在北京某科技公司，销售代表小李与客户谈判时，客户突然质疑产品数据安全性。此时小李最有效的应对是（）。

A.立即中断谈判，要求技术部门远程演示

B.回避问题，强调产品