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基于云网协同的上云业务用户体验质量评价体系第1部分：质量评价方法标准化发展报告

StandardizationDevelopmentReportforUserExperienceQualityEvaluationSystemforCloud-EnabledServicesBasedonCloud-NetworkCollaboration–Part1:QualityEvaluationMethod

摘要

随着云计算、边缘计算及网络通信技术的深度融合，企业上云业务已成为数字化转型的核心驱动力。然而，在云网协同的复杂环境下，如何科学、客观地评价上云业务的用户体验质量，成为行业面临的共性技术难题。本报告以《基于云网协同的上云业务用户体验质量评价体系第1部分：质量评价方法》（计划编号：2026-0377T-YD）的修订工作为核心，系统梳理了该标准的研究背景、技术演进历程及修订必要性。原标准YD/T4199.1-2023自发布以来，在引导行业建立用户体验质量评价体系方面发挥了重要作用，但面对新兴业务形态（如实时音视频、工业互联网、AI推理等）的快速发展，现有评价指标和方法亟需迭代升级。本报告详细阐述了标准修订的技术框架，包括用户体验质量评价模型、关键性能指标（KPI）与关键质量指标（KQI）的映射关系、云网协同环境下的数据采集与分析方法，以及