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2026年呼出业务话术培训话术试题及答案

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.依据2026年工信部最新修订的《营销电话呼出管理规范》，同一经营主体使用相同业务专线对同一用户的同类业务呼出，7天内累计不得超过（）次？

A.3B.5C.6D.8

2.呼出前名单筛查环节，属于绝对禁止呼出的用户标签是？

A.近30天拒接过同类业务的用户B.在全国“拒接营销电话”登记平台备案的禁呼用户C.年龄超过70岁的老年用户D.未办理过本公司业务的新用户

3.以下呼出开场话术符合合规要求的是？

A.您好我是XX公司的，今天给您送个免费福利

B.您好打扰您1分钟，我是XX平台的客户经理，有个优惠给