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农信社客户经理年终个人工作总结

今年以来，在网点负责人的指导与团队成员的支持下，我始终以“服务三农、助力小微”为核心定位，围绕“拓客户、强营销、控风险、提效能”主线开展工作，全年累计走访客户2100余户次，完成有效客户建档1268户，新增贷款投放1.32亿元（其中农户贷款5800万元、个体工商户贷款4200万元、小微企业贷款3200万元），带动存款日均新增4100万元，电子银行产品签约896户，不良贷款余额控制在0.8‰以内，较年初下降0.2个千分点。现将全年工作实践总结如下：

一、深耕本土市场，构建分层分类客户服务体系

年初结合网点辖区23个行政村、5个专业市场、12家规模以上企业的分布特点，制定“一镇一策、一村一品”客户拓展计划。针对农户客群，依托“整村授信”工程，联合村两委召开金融夜校46场，逐户采集家庭资产、经营状况、信用记录等信息，建立包含种植规模、养殖品种、农机设备等18项指标的农户画像库。例如在XX村推广“粮食种植贷”时，通过走访了解到32户种粮大户因收购农资需集中用款，但传统贷款流程需7天以上，我协调开通绿色审批通道，联合信贷主管现场核实土地流转合同、农机购置发票，3天内完成26户180万元贷款发放，当年该村民均增收超5000元，带动存款留存320万元。截至年末，累计完成17个村的整村授信，授信户数2120户、金额1.08亿元，用信率从年初的35%提升至58%